Виртуальная справка

Виртуальная справка

Является частью информационно-библиографического обслуживания Свердловская областная специальная библиотека для незрячих и слабовидящих и направлена на максимальное удовлетворение информационных потребностей пользователей.

Пользователи библиотеки могут воспользоваться услугами службы «Виртуальная справка», четко сформулировав вопрос и заполнив электронную форму.

Ответ на запрос пересылается по электронной почте, указанной в заявке. Запрос выполняется от 3 часов до 3 дней в зависимости от сложности. Запросы выполняются в течение рабочего времени библиотеки. По выходным, праздничным и санитарным дням служба на запросы не отвечает.

На какие запросы дает ответ «Виртуальная справка»?

Пользователь может обратиться в службу с тематическими, библиографическими, организационными вопросами:

по выявлению наличия документа в фонде библиотеки;
по определению местонахождения документов в фонде библиотеки;
по выявлению библиографической информации определенной тематики;
по уточнению автора произведения, года издания и т.п.

При выполнении запросов используется:

справочно-поисковый аппарат библиотеки;
собственные каталоги и библиографические базы данных библиотеки;
справочно-библиографический аппарат виртуальных ресурсов библиотеки.

На какие запросы не дает ответ «Виртуальная справка»?

Виртуальная справка не выполняет запросы, находящиеся за рамками технических и организационных возможностей библиотеки.

Не выполняются запросы:

противоречащие Законодательству РФ;
запросы, связанные с предоставлением информации коммерческого характера и раскрытием персональных данных;
запросы, требующие глубокого научного анализа и подключения дополнительных источников информации, отсутствующих в наличии;
запросы профессионального характера по отраслям знаний;
запросы, связанные с выполнением рефератов, курсовых работ и т.д.

Перед обращением в службу «Виртуальная справка» ознакомьтесь с разделом «Часто задаваемые вопросы».

Виртуальная справка